Информация по защите прав потребителей за 2017 год

Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей,  является Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З ”О защите прав потребителей“.

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергосбережения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа,  груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Уполномоченным по защите прав потребителей Жлобинского  районного исполнительного комитета является начальник отдела торговли и услуг Карабан Татьяна Ивановна, которая  в пределах своей компетенции рассматривает обращения  и жалобы потребителей, осуществляют прием граждан, оказывает   консультационную и  практическую помощь в разрешении конфликтных ситуаций. Постоянно проводит  работу, направленную на восстановление в  досудебном порядке  нарушенных прав потребителей  и граждан.

За 2017 год отделом торговли и услуг Жлобинского райисполкома рассмотрено 48 обращений граждан по вопросу защиты прав потребителей, из них 27 - в сфере торговли, 9 - оказания , 11 - иные вопросы в сфере защиты прав потребителей. Все письменные и устные  обращения рассмотрены и заявителям направлены ответы в установленные  законодательством сроки.

За текущий год рассмотрены в основном обращения, связанные с неудовлетворительным качеством непродовольственных товаров, в этом списке лидирует телефонные аппараты, планшеты и другие сложно-технические товары.

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля, это связано с востребованностью данной отрасли. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы:

- порядок расчета с потребителями при возврате некачественного товара продавцу;

- нарушение сроков проверки качества товаров;

- приобретение товара через интернет-магазины.

Все обращения потребителей по спорным вопросам  решаются в основном в досудебном порядке, однако за 2017 год составлено 12 исковых заявлений в суд Жлобинского района. Возмещено  материального ущерба по результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке на сумму 311,4 рублей и по результатам рассмотрения в суде на сумму 3117 рублей.

Приглашаем посетить

Приглашаем посетить "Жлобинский ЗООПАРК". Ежедневно.

г.Жлобин, ул.Карла Маркса, 41 А График работы с 1 мая: понедельник с 10-00 до 14-00  вторник -воскресенье с 10-00 до 19-00 перерыв с 14-00 до 14-30   Цены: детский билет (до 12 лет) — 2...

Приглашаем посетить кинотеатр «Родина»

Приглашаем посетить кинотеатр «Родина»

Официальный сайт: http://kinorodina3d.by 3D и 2D форматы фильмов. В малом зале - фильмы на выбор!!!

  • Городской центр культуры - набор в творческие коллективы

    Городской центр культуры - набор в творческие коллективы

  • Городской центр культуры - ведт набор в театральную студию

    Городской центр культуры - ведт набор в театральную студию

  • Приглашаем в творческие коллективы и студии. Городской центр культуры.

    Приглашаем в творческие коллективы и студии. Городской центр культуры.

  • Приглашаем посетить

    Приглашаем посетить "Жлобинский ЗООПАРК". Ежедневно.

  • Приглашаем посетить кинотеатр «Родина»

    Приглашаем посетить кинотеатр «Родина»

  • Приглашаем посетить

    Приглашаем посетить "Жлобинский государственный историко–краеведческий музей". Ежедневно. 9:00 - 18:00.

Язык сайта / Language

английский English немецкий Deutsch
итальянский Italiano французский Français
польский Polski украинский Український
белорусский Беларускі китайский 中國的

 

joomla
joomla
joomla

Интернет-ресурсы