2 января 2023 г. вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с чем подача электронных обращений в Жлобинский районный исполнительный комитет осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, расположенной по адресу   https://обращения.бел

Подать обращение

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» 

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 июня 2011 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

РЕШЕНИЕ ГОМЕЛЬСКОГО ОБЛАСТНОГО ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО КОМИТЕТА

30 ноября 2023 г. № 951

Об установлении на 2024 год перечня и форм ведомственной отчетности

На основании частей первой и второй подпункта 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 2 марта 2011 г. № 95 «О некоторых вопросах сбора информации, не содержащейся

в государственной статистической отчетности» Гомельский областной исполнительный комитет РЕШИЛ:

1. Установить на 2024 год:

перечень форм ведомственной отчетности согласно приложению 1;

формы ведомственной отчетности согласно приложениям 2-3.

2. Комитету идеологической работы и по делам молодежи Гомельского областного исполнительного комитета (далее – облисполком) до 1 января 2024 г. разместить на интернет-сайте облисполкома в глобальной компьютерной сети Интернет формы ведомственной отчетности на 2024 год, установленные пунктом 1 настоящего решения.

3. Комитету государственного имущества облисполкома, управлению по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома обеспечить сбор, обработку и обобщение информации по формам ведомственной отчетности на 2024 год, установленным пунктом 1 настоящего решения.

4. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на заместителя председателя облисполкома по направлению деятельности и управляющего делами облисполкома.

5. Настоящее решение вступает в силу с 1 января 2024 г.


Исполняющий обязанности председателя,
первый заместитель председателя
Д.Е.Петрожицкий

ПЕРЕЧЕНЬ форм ведомственной отчетности

Информация об обращениях граждан и представителей юридических лиц , поступивших за 2024 год

Всего в 2024 году для рассмотрения в райисполком поступило 594 обращения граждан и юридических лиц, из них: письменных – 301 (51 %), электронных – 158 (26 %) и 135 устных (23 %).

Количество обращений в сравнении с 2023 г. увеличилось на 8%.

Количество электронных обращений по сравнению с 2023 г. возросло на 36  ( 23%) , письменных – на 10 (3%), устных – на 3 (2%).

В настоящее время отмечается стойкая тенденция к росту электронных обращений, что связано с расширением круга пользователей государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Тематика и количество обращений, поступивших в райисполком, следующая:

 Одними из актуальных остаются вопросы  жилищно-коммунального хозяйства. За 2024 год их поступило 236 или   40 % от  общего числа всех направленных обращений. Граждане обращались по вопросам качества оказания коммунальных услуг, ремонта жилого фонда,ремонта освещения, благоустройства придомовых территорий,  подсыпке и грейдировании дорог как в городе, так и в сельской местности. Кроме этого произошло увеличение обращений по вопросам благоустройства и освещения после урагана в июле 2024 года.

 Так же значительное место в тематике обращений в 2024 году занимали вопросы архитектуры и строительства, жилищных правоотношений, землепользования. В сравнении с предыдущим годом количество таких обращений  увеличилось.

На 5 % возросло количество коллективных обращений. В 2024 г. их поступило 60, в 2023 г. – 57. Основная их тематика – вопросы жилищно-коммунального хозяйства и транспортных услуг.

Количество повторных обращений в сравнении с 2023 годом  уменьшилось на 15.

От жителей сельской местности в 2024 г. направлено 128 обращений, или 21 % от всех поступивших. За аналогичный период прошлого года таких обращений поступило 121 (+7).

Одна из эффективных и удобных для населения форм работы , которая позволяет оперативно решить проблемные вопросы граждан либо предоставить информацию разъяснительного характера - это проведение «прямых телефонных линий» по субботам руководством райисполкома. За 2024 год в райисполкоме проведено 52 «прямых телефонных линии» в ходе которых принято 184 вопроса граждан. За 2023 год было принято 162 вопроса. Количество звонков увеличилось.(+22). Основная тематика- вопроса жилищно-коммунального хозяйства. Проведение «прямых телефонных линий» по субботам  способствует снижению количества  обращений  на личный прием к руководству района.

За 2024 год в ходе личных приемов руководством райисполкома было принято 135 человек, из них 47 председателем райисполкома.              В 2023 -132,  председателем - 47 человек. На каждый прием председателя райисполкома приглашается депутат районного Совета депутатов, который участвует в рассмотрении вопросов, предлагает варианты их решения.

Ежемесячно, в соответствии с графиком на территории сельсоветов проходят выездные приемы. За 2024 год на выездных приемах руководством райисполкома было принято 81 человек.

Информация об обращениях граждан и представителей юридических лиц, поступивших за 9 месяцев 2024 года

За 9 месяцев  2024 года в Жлобинский райисполком поступило 459 обращений граждан и юридических лиц, из них: письменных - 243 , электронных - 120 и 96 устных. За аналогичный период 2023 года было направлено  434 обращения, из которых  письменных - 235, электронных - 91 и  108 обращений  было  принято в ходе  личных приемов.  Таким образом, общее количество обращений увеличилось (+25). 

Основная сравнительная тематика и количество обращений следующая:

Наибольшее количество поступивших обращений относится к сфере жилищно-коммунального хозяйства: это вопросы благоустройства, ремонта и эксплуатации жилого фонда, содержания и ремонта  дорог. Увеличилось количество обращений по вопросам архитектуры и строительства, жилищных правоотношений, землеустройства, транспортных услуг.  Несмотря на количественное снижение, актуальными для граждан остаются  вопросы  торгового обслуживания. На контроле  оставлены 30 обращений, остальные решены либо разъяснены.

За рассматриваемый период  2024 года в райисполком поступило 13 повторных  обращений  и 47 коллективных  обращений, т.е. от двух и более заявителей. Коллективно граждане направляли обращения в большинстве своем по вопросам  жилищно-коммунального хозяйства и транспортных услуг.    

В соответствии с законодательством руководством  райисполкома  проводятся личные приемы граждан. В ходе личных приемов за 9 месяцев  2024 года  принято 96 человек.

От жителей сельской местности в райисполком направлено 96 обращений.

В районе работает «горячая телефонная линия» , организована работа с населением посредством сообщества в мессенджере viber «Жлобин. ДИАЛОГ с властью».  

В соответствии с графиком проводятся «прямые телефонные линии» по субботам.  В  ходе их проведения за текущий период 2024 года принято 140  вопросов. В сравнении с аналогичным периодом  2023 года количество обращений на «прямые линии»  увеличилось  на 23 обращения.  Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.  Из  140  обращений 10  находятся на контроле.