Всего за 1 полугодие 2024 года в Жлобинский райисполком поступило 290 обращений граждан и юридических лиц, из них: письменных – 148 (51 %), электронных – 79 (27 %) и 63 устных (22 %).

Общее количество обращений, в сравнении с аналогичным периодом 2023 г. незначительно сократилось (-4). При этом возросло количество электронных обращений ( +13).

Тематика и количество обращений, поступивших в райисполком, следующая:

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: 124 или 43% от всех поступивших обращений. Из них лидируют вопросы благоустройства, содержание и ремонт дорог. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года увеличилось количество обращений граждан по вопросам архитектуры и строительства, жилищных правоотношений. По прежнему высокую позицию занимают вопросы торговли и услуг.

В первом полугодии 2024 года в райисполком поступило 8 повторных обращений, что на 3 обращения меньше, чем в 2023 году.

Увеличилось количество коллективных обращений граждан. За шесть месяцев 2024 года их направлено 31. (+4 ). Основная тематика коллективных обращений - вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

В ходе личных приемов руководством Жлобинского районного исполнительного комитета за рассматриваемых период 2024 года было принято 63 человека. Кроме этого, для решения проблем граждан на местах руководством райисполкома осуществляются выездные приемы граждан. Всего на выездных приемах было принято 26 граждан.

В райисполкоме на постоянной основе работает телефон «горячей линии». За январь-июнь 2024 года на горячую линию обратилось 38 граждан.

В соответствии с законодательством руководством райисполкома и районного Совета депутатов проводятся «прямые телефонные линии». За 1 полугодие 2024 года состоялось 26 «прямых телефонных линий» в ходе которых принято 69 вопросов. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года количество звонков на прямые линии уменьшилось (-4). На прямые линии граждане обращались по вопросам благоустройства, ремонта и содержания жилого фонда, улучшении жилищных условий. Из 69 поступивших обращений 11 ( 16 %) оставлены на контроле, остальные решены или разъяснены.

Всего за 1 квартал 2024 года для рассмотрения в райисполком поступило 151 обращение граждан и юридических лиц, из них: письменных – 78 (51,7 %), электронных – 37 (24,5 %) и 36 устных (23,8 %).

Количество обращений в сравнении с аналогичным периодом 2023 г. увеличилось на 4%.

При этом выросло количество письменных и электронных обращений по сравнению с 1 кварталом 2023 г. на 8 (10%) и 4 (10,8%) соответственно. Количество устных обращений сократилось на 6 (14,3%).

В настоящее время отмечается тенденция к росту электронных обращений и уменьшению устных, что связано с расширением круга пользователей государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее – система обращений).

Основная тематика обращений в 1 квартале 2024 года следующая:

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и жилищных отношений. По прежнему актуальными для населения остаются вопросы архитектуры и строительства, торговли и услуг, труда и социального обеспечения.

В 1 квартале 2024 г. в райисполком поступило 4 повторных обращения, за аналогичный период прошлого года – 1 (+3). Тематика повторных обращений – вопросы архитектуры и строительства, трудоустройство.

Незначительно снизилось (-1) количество коллективных обращений (от 2 и более заявителей). В 1 квартале 2024 г. их поступило 15, в 1 квартале 2023 г. – 14. Основная их тематика – вопросы жилищно-коммунального хозяйства (недостаточная температура отопления и горячего водоснабжения, капитальный и текущий ремонт домов, проверка деятельности ЖСПК, водоотведение, оплата жилищно-коммунальных услуг, асфальтирование дорог). От 30 и более заявителей поступило 3 обращения, менее 30 заявителей – 11.

От жителей сельской местности в течение 1 квартала 2024 г. направлено 30 обращений, или 20 % от всех поступивших. За аналогичный период прошлого года таких обращений поступило 34.

За первый квартал 2024 года проведено 13 прямых телефонных линий по субботам на которые поступило 26 вопросов ; за аналогичный период 2023 года было проведено 11 прямых линий и поступило 35 вопросов. Основная тематика обращений на прямые линии это вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

В районе, в мессенджере «Вайбер» создано сообщество «Жлобин. Диалог с властью». На сегодняшний день эта форма обращений стала одной из востребованных у населения.

За 2023 год в райисполком поступило 545 обращений граждан и юридических лиц, из них: письменных – 291 (54 %), электронных – 122 (22 %) и 132 устных (24 %). В сравнении с 2022 годом количество направленных в райисполком обращений снизилось на 29% (-219).

Тематика обращений следующая:

При общем снижении количества обращений в 2023 г. по-прежнему актуальными и многочисленными для населения остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства. В связи с неблагоприятными погодными условиями и поднятием уровня грунтовых вод произошел рост количества обращений по вопросам водоотведения как в городе, так и в сельской местности. КЖУП «Уником» проводил работы по откатке воды на договорной основе.

Поступали обращения по ремонту кровли, фасада жилых домов, придомовых территорий, дорожных покрытий. По мере возможности вопросы решены либо заявителям даны разъяснения. 27 вопросов сферы ЖКХ оставлены на контроле.

Также значимыми для граждан являлись вопросы архитектуры и строительства, агропромышленного комплекса, торговли и услуг.

За 2023 г. в райисполком поступило 32 повторных обращения, за 2022 год – 34 (-2).

Количество направленных коллективных обращений возросло: в 2023 году – 57, в 2022 году – 46 (+11).

Длительное время на контроле находился вопрос организации подъездных транспортных путей к району индивидуальной застройки «Западный» в г. Жлобине. В настоящее время выполнены работы по устройству пешеходного и автомобильного сообщения с микрорайоном «Западный» через технологический тоннель.

В районе на постоянной основе проводятся личные приемы граждан и юридических лиц. На каждый прием к руководству приглашается депутат районного Совета депутатов, который участвует в рассмотрении вопросов, предлагает варианты их решения. Организуются выездные приемы руководителей райисполкома и районных служб на базе сельских исполкомов.

Не менее важное направление в работе – проведение по субботам прямых телефонных линий. За 2022 год в ходе проведения прямых телефонных линий поступило 140 обращений, за 2023 год – 162 обращения (+22), из них разъяснено 88 вопросов, удовлетворено – 65, оставлены на контроле 9.

На горячую линию райисполкома в 2023 году обратилось 128 граждан.

Основная тематика вопросов, поступивших на прямую телефонную линию, горячую линию, касается сферы ЖКХ.

С 01.07.2023 начало функционировать сообщество в мессенджере viber «Жлобин. ДИАЛОГ с властью», цель которого – оперативное разрешение волнующих население вопросов.

За 9 месяцев 23 года в райисполком поступило 434 обращений граждан и юридических лиц, из них: письменных - 235 (54%), электронных - 91 (21%) и 108 устных (25 %). В 22 году было направлено 502 обращения, из которых сьменных - 210, электронных - 191 и 1 обращениеыло инято в ходе устных приемов. ким образом, значительно уменьшилось количество электронных обращений ( -100) и произошло увеличение письменных обращений (+25). о связано сзменениями в законодательстве, в связи с чем подача электронных обращений осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Тематика и количество обращений, направленных за 9 месяцев 2023 г.

Вравнении с 22 годом,а 9 месяцев 2023 года . произошло снижение количества обращений по большинству позиций.

Уменьшение количества обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства объясняется принятием должных оперативных мер на местах, а также организацией работы с населением посредством сообщества в мессенджере viber «Жлобин. ДИАЛОГ с властью», которое начало функционировать с 01.07.2023.p>

о прежнему актуальны вопросы архитектуры и строительства, трудовых отношений, рговли и услуг , образования. p>

еньшились количество обращений по вопросам землепользования, жилищных отношений, циального обеспечения, анспортных услуг.p>

За рассматриваемый период 23 г. в райисполком поступило 20 повторныхбращений 44 коллективныхбращений, т.е. от двух и более заявителей. Коллективно граждане направляли обращения в большинстве своем по вопросам лищно-коммунального хозяйства.

контроле находится 34 обращения.p>

соответствии с законодательством руководствомайисполкома оводятся личные приемы граждан. В ходе личных приемов за 9 месяцев 23 годаринято 108 человек. Согласно графика проводятся выездные приемы в сельских исполнительных комитетах где принято 56 граждан.

районе работает «горячая телефонная линия» которую ратилось 99 жителей района; линию «смс-сообщений» данный период направлено 40 обращений. Основнаяематикабращений вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

соответствии с графиком проводятся «прямые телефонные линии» по субботам. де их проведения за 9 месяцев 2023 года инято 117 просов. В сравнении с аналогичным периодом 22 года количество обращений на «прямые линии»величилосьа 23 обращения.p>

аибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступило по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства, а именно: агоустройство, содержание жилого фонда, ремонт дорог. 7 ступивших на «прямые линии» обращений9 ( 42% ) шены, (48%)зъяснены и 10%) оставлены на контроле.

p>

За первое полугодие 2023 года в райисполком поступило 294 обращения граждан и юридических лиц, из них: письменных - 150 (51%), электронных - 66 (22,5%) и 78 устных (26,5 %). В первом полугодии 2022 года было направлено 321 обращение, из которых письменных - 126, электронных - 129 и 66 устных. В целом, количество обращений уменьшилось. (-27)

2 января 2023 г. вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с чем подача электронных обращений в Жлобинский районный исполнительный комитет осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Несмотря на уменьшение общего количества обращений, в сравнении с 1 полугодием 2022 года увеличились обращения по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. За 1 полугодие 2023 года их направлено 109 или 37% ( 1 полугодие 2022 года – 91 обращение). Основными для населения остаются вопросы благоустройства, содержание жилого фонда, водоотведение, ремонт дорог.

По прежнему актуальны вопросы трудовых отношений, архитектуры и строительства, торговли и услуг.

В сравнении с данным периодом 2022 года уменьшились количество обращений по вопросам жилищных взаимоотношений, пенсионного обеспечения, землепользования, транспортных услуг.

За рассматриваемый период 2023 г. в райисполком поступило 11 повторных обращений и 26 коллективных обращений, т.е. от двух и более заявителей. Коллективно граждане направляли обращения по вопросам ремонта домов, водоотведения, содержания дорог.

По итогам первого полугодия 2023 года на контроле находится 24 обращения.

В райисполкоме согласно графика проводятся «прямые телефонные линии» по субботам. В ходе их проведения за рассматриваемый период принято 73 вопроса. В сравнении с первым полугодием 2022 года количество обращений на «прямые линии» увеличилось на 12 обращений.

Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступило по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства. Это - благоустройство, ямочные ремонты дорожного покрытия, содержание жилого фонда. Из 73 поступивших на «прямые линии» обращений 29 ( 40% ) решены, 36 (49%) вопросов разъяснены и 8 ( 11%) оставлено на контроле.

В соответствии с законодательством руководством райисполкома проводятся личные приемы граждан. В ходе личных приемов за первое полугодие 2023 года принято 78 человек. Согласно графика проводятся выездные приемы в сельских исполнительных комитетах.

В районе работает «горячая телефонная линия» на которую принято 61 обращение; на линию «смс-сообщений» за данный период направлено 26 обращений. Основная тематика обращений - вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Всего за 1 квартал 2023 года в райисполком поступило 145 обращений граждан и юридических лиц, из них: письменных - 70 (48 %), электронных - 33 (23%) и 42 устных (29 %). За аналогичный период 2022 года было направлено 140 обращений. В целом, количество обращений уменьшилось.

Однако, в сравнении с 1 кварталом 2022 года увеличились обращения по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. За текущий период по данной тематике направлено 63 обращения или 43,4% от общего количества. За 1 квартал 2022 года было направлено 38 обращений по вопросам ЖКХ. Наблюдается рост количества обращений по вопросам водоотведения. Это связано с неблагоприятными погодными условиями и прохождением весеннего паводка, что спровоцировало подтопление земельных участков граждан. Актуальными для населения остаются вопросы благоустройства, содержание и ремонт жилого фонда.

За текущий период 2023 года возросли обращения по вопросам архитектуры и строительства. ( 1 квартал 2023 года - 16 обращений; 1 квартал 2022 года – 9 обращений ). Основная причина: нарушение одним из соседей норм строительства, посадки деревьев, установки забора и т.д.

За 3 месяца 2023 года в срвнении с данным периодом 2022 года уменьшились количество обращений по вопросам жилищных взаимоотношений, пенсионного обеспечения, транспортных услуг.

С января по март 2023 г. в райисполком поступило одно повторное обращение по вопросам трудоустройства, и 12 коллективных обращений ( 2 и более граждан). В большинстве, коллективно граждане направляли обращения по вопросам ЖКХ.

Руководством райисполкома проведено 16 выездных приемов граждан в сельских исполнительных комитетах.

На «горячую линию» райисполкома принято 25 обращений; на линию «смс-сообщений» направлено 10 обращений. Основная тематика - вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

В соответствии с законодательством в райисполкоме с 9-00 до 12-00 проводятся «прямые телефонные линии» по субботам. За рассматриваемый период 2023 года состоялось 11 «прямых телефонных линий» в ходе которых принято 35 вопросов. В сравнении с 1 кварталом 2022 года количество обращений на «прямые линии» незначительно увеличилось.( +5). Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступает по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства.Это - наладка отопления, уборка снега, благоустройство, ямочные ремонты. Из 35 поступивших на «прямые линии» обращений 13 ( 37% ) решено, 14 (40%) вопросов разъяснено и 8 ( 23%) оставлено на контроле.

За 2022 год в райисполком поступило 764 обращения граждан и юридических лиц, из них: письменных – 313  (41 %), электронных – 297 (39 %) и 154 устное (20 %). В сравнении с 2021 годом количество направленных в райисполком обращений увеличилось  (+ 33).

Тематика  обращений  следующая:

Значительное увеличение количества обращений произошло по вопросам архитектуры и строительства. Основная причина – несоблюдение одним из владельцев смежных участков  строительных и архитектурных норм при возведении построек на своих участках, установке ограждений, обрезка плодовых деревьев, что приводит к конфликтным ситуациям и служит поводом для написания обращений как от одной, так и от другой стороны.  

Возросло в сравнении с 2021 годом количество обращений по вопросам работы транспорта. После закрытия путепровода по ул.Полевой на ремонт увеличились обращения по организации движения  автобусных маршрутов.

По прежнему актуальными и многочисленными остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства. В связи с неблагоприятными погодными условиями и поднятием уровня грунтовых вод  наблюдается рост количества обращений по вопросам водоотведения  улиц как в городе, так и в сельской местности.  КЖУП «Уником» проводит работы по откатки воды.

Поступали обращения по ремонту кровли, ремонту придомовых территорий, дорожных покрытий. По мере возможности вопросы решаются либо заявителям даются разъяснения. 28  вопросов  сферы ЖКХ оставлены на контроле.

За  2022 г. в райисполком поступило 34 повторных обращений, за  2021 год   44 (-10).

Количество направленных коллективных обращений практически осталось на том же уровне: в 2022 году - 46, в 2021 году – 45.

Долгое время на контроле находится коллективное обращение по вопросу организации подъездных транспортных путей к району индивидуальной застройки  «Западный» в г. Жлобине.  В настоящее время предоставление земельного участка для строительства дороги согласовано. На сегодняшний день документы находятся в проектном институте «Гомельгипрозем» на оформлении.

В районе на постоянной основе проводятся личные  приемы граждан и юридических лиц. На каждый прием к руководству приглашается депутат районного Совета депутатов, который участвует в рассмотрении вопросов, предлагает варианты их решения. Организуются выездные приемы руководителей райисполкома и районных служб на  базе сельских исполкомов.

Не менее важное направление в работе - проведение по субботам «прямых телефонных линий». За 2021 год в ходе проведения «прямых линий» поступило  145 обращений, за 2022 год поступило 150 обращений(+5). На «горячую телефонную линию»  райисполкома  в 2022 году обратилось 167  граждан.  Для дополнительного решения вопросов граждан  в районе организована работа специальной линии «смс-сообщения»  на которую за 2022 год  направлено 48 смс-обращений. Ответы на «смс-обращения» размещены в специальной рубрике на сайте райисполкома.

В книгу замечаний и предложений райисполкома внесено за 2022 год 13 записей, за 2021 год было внесено 14 записей (-1).

Всего за 9 месяцев 2022 года в райисполком поступило 502 обращения граждан и юридических лиц, из них: письменных - 210 (42 %), электронных - 191 (38%) и 101 устное (20 %).   За 9 месяцев 2021 года поступило 572 обращения. В сравнении с аналогичным периодом 2021 года количество обращений значительно уменьшилось ( - 70)

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства.: 148 обращений или 29,5% .За 9 месяцев 2021 года  было  направлено 221 обращение по данной тематике.  Актуальными для населения остаются вопросы благоустройства, содержание и ремонт жилого фонда. Кроме этого имеются обращения с претензией к работе единой диспетчерской службы службы 115. Наблюдается рост количества обращений по вопросам водоотведения. Это связано с неблагоприятными погодными условиями в весенний и осенний период текущего года, спровоцировавшими подтопления участков граждан. Все обращения рассмотрены, по результатам приняты меры реагирования либо даны   разъяснения.

Несмотря на общее снижение количества  обращений за текущий период  произошел рост обращений по  вопросам архитектуры и строительства,  работе транспорта, трудовых отношений.С января по сентябрь 2022 г. в райисполком поступило 18 повторных обращений, за аналогичный период 2021 г. - 36 (-18),

Коллективных обращений ( 2 и более граждан) - 34, за аналогичный период 2021 г. - 39 (-5).

В соответствии с   законодательством в райисполкоме с 9-00 до 12-00 проводятся «прямые телефонные линии» по субботам. За 9 месяцев 2022 года состоялось 36 «прямых телефонных линий» в ходе которых принято 94 вопроса. За 9 месяцев 2021 года поступило 109 вопросов. (- 15).

Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступает по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства. Данные вопросы возникают сезонно: в зимний период это наладка отопления и уборка снега, в летний период обкоска растительности, ямочные ремонты, водоотведение. О поступивших звонках на «прямые линии» службы информируются в день поступления незамедлительно, осуществляется выезд на место, и по мере возможности принимаются меры по их решению. Из 94 поступивших на «прямые линии» обращений  40 ( 42,5% ) вопросов решено, 54 (57,5%) вопроса разъяснено. 

В первом полугодии 2022 года в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 321 обращение граждан и юридических лиц, из них: 126 ( 39%) письменных, 66 (21%) устных и 129 (40%) электронных. В сравнении с первым полугодием 2021 года количество обращений значительно уменьшилось (-65).

Наибольшее количество обращений за рассматриваемый период поступило по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. Кроме этого, высокую позицию занимают вопросы архитектуры и строительства, жилищных правоотношений. Значимыми для населения остаются вопросы торговли и услуг, транспортного обеспечения.

За первое полугодие 2022 года гражданами было направлено 10 повторных обращений. Основная причина повторных обращений - несогласие с разъяснениями, данными на их первоначальное обращение.

Уменьшилось количество коллективных обращений: в 1 полугодии 2022 г. – 19, за аналогичный период 2021 г. – 25 (-6). Основная их тематика – вопросы жилищно-коммунального хозяйства (выполнение капитального ремонта домов, ремонт дорог, качество оказания жилищно-коммунальных услуг), а также вопросы трудовых отношений организации работы городского общественного транспорта.

Практически все коллективные обращения рассматриваются соответствующими службами с выездом на место и принимаются все необходимые меры для решения обоснованных вопросов заявителей либо даются конкретные разъяснения на поставленные вопросы.

Из 321 поступившего в райисполком за первое полугодие 2022 года обращения 45 или 14%, оставлены на контроле, остальные решены или разъяснены в соответствии с действующим законодательством.

Ежемесячно в сельских исполнительных комитетах проводятся выездные приемы граждан руководством райисполкома и районных служб. В первом полугодии 2022 года на выездных приемах принято 115 человек.

С целью повышения эффективности работы с обращениями граждан, решения их проблемных вопросов руководством райисполкома и председателем районного Совета депутатов на постоянной основе проводятся «прямые телефонные линии».

За данный период в райисполкоме проведено 24 «прямых телефонных линии», в ходе которых принят 71 вопрос. За первое полугодие 2021 года - 86 вопросов (-15).

Несмотря на общее снижение количества поступивших обращений, лидирующую позицию занимают вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства (благоустройство, освещение, ремонт дорог и придомовых территорий). Также в сравнении с аналогичным периодом 2021 года увеличение произошло по вопросам торговли и услуг. Из 71 вопроса 32 решены, по 35 заявителям даны разъяснения; 4 оставлены на контроле.

Ежедневно в райисполкоме работает телефон «горячей линии», что позволяет оперативно и в короткие сроки решить либо разъяснить возникшие вопросы населения района. За рассматриваемый период на «горячую линию» обратилось 68 заявителей.

В книгу замечаний и предложений райисполкома за первое полугодие 2022 года внесено 4 записи, из которых 1 благодарность. За аналогичный период 2021 года в книгу замечаний и предложений было внесено 7 записей.

Работа с обращениями граждан и юридических лиц является одним из основных критериев в деятельности Жлобинского районного исполнительного комитета ( далее - райисполком) и направлена на максимально возможное решение проблем и соблюдение прав и законных интересов граждан.

За 2021 год в райисполком для рассмотрения поступило 731 обращение граждан и юридических лиц, из них: 299 письменных, 290 электронных и 142 устных. Количество обращений в сравнении с 2020 годом увеличилось на 4% (+30).

Наибольшее количество поступивших обращений относится к сфере жилищно-коммунального хозяйства: это вопросы благоустройства, ремонта и эксплуатации жилого фонда, содержания и ремонта дорог. Увеличилось количество обращений по вопросам агропромышленного комплекса, здравоохранения, социального и пенсионного обеспечения. Несмотря на количественное снижение актуальными для граждан остаются вопросы жилищных правоотношений, архитектуры и строительства, торгового обслуживания. Из 731 обращения 32 (6,8% ) оставлены на контроле, остальные решены либо разъяснены.

За рассматриваемый период гражданами было направлено 45 коллективных обращений. В сравнении с 2020 годом количество коллективных обращений уменьшилось ( -12). Основная их тематика – вопросы жилищно-коммунального хозяйства (выполнение капитального ремонта домов, претензии к качеству ремонта, благоустройство дворовых территорий).

В 2021 году поступило 44 повторных обращений, что на 19 обращений больше, чем в 2020 году. Причина направления повторных обращений – несогласие с разъяснениями, данными заявителю; кроме этого имели место и обоснованные повторные обращения, например по ненадлежащей работе коммунальных служб.

В ходе личных приемов граждан и представителей юридических лиц руководством райисполкома было принято 142 человека, из них 32 -председателем райисполкома. При осуществлении выездных приемов принято 68 человек. Приемы ведутся согласно утвержденным графикам.

На телефон «горячей линии» за рассматриваемый период поступило

109 звонков, за 2020 год поступило 80 звонков. Основная тематика обращений - это вопросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства и торгового обслуживания. В службу «sms-вопрос» за 2021 год гражданами направлено 33 обращения.

С целью повышения эффективности работы с обращениями граждан, решения их проблемных вопросов руководством райисполкома и председателем районного Совета депутатов на постоянной основе проводятся «прямые телефонные линии». Всего за 2021 год состоялось 48 «прямых телефонных линий», в ходе которых было принято 145 вопросов граждан. В сравнении с 2020 годом количество звонков на «прямые телефонные линии» увеличилось ( +40).

Основной тематикой обращений на «прямые телефонные линии» традиционно остаются вопросы сферы жилищно-коммунального хозяйства. Кроме этого, увеличение обращений произошло по вопросам транспортного обслуживания, землеустройства, здравоохранения.

Из 145 вопросов, поступивших на «прямые линии» 56 вопросов (39%) решены; на 79 вопросов (54%) заявителям даны разъяснения; 10 вопросов (7%) оставлены на контроле.

За нарушение законодательства об обращениях граждан к дисциплинарной ответственности привлечено 4 должностных лица.

В книгу замечаний и предложений райисполкома за 2021 год было внесено 14 записей, из них 11 замечаний и 3 благодарности.

За 9 месяцев 2021 год в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 572 обращений граждан и юридических лиц. Из них: 237 (41%) письменных, 228 (40%) электронных и 107 (19 %) устных. За аналогичный период 2020 года поступило 527 обращений. Количество обращений увеличилось (+45).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства: 221 или 38% от количества всех поступивших. Из них лидируют вопросы благоустройства, содержания и ремонта жилищного фонда, обустройство дорог. Так же в сравнении с данным периодом 2020 года увеличилось количество обращений граждан по вопросам торговли и услуг, здравоохранения, агропромышленного комплекса. По прежнему высокую позицию занимают вопросы землепользования, архитектуры и строительства, жилищных отношений.

За рассматриваемый период 2021 года в райисполком поступило 36 повторных обращений. Основная причина направления повторных обращений - несогласие с разъяснениями, данными на первоначальное обращение.

За январь-сентябрь 2021 года в райисполком было направлено 39 коллективных обращений. Количество коллективных обращений в сравнении с 2020 годом незначительно увеличилось. (+2). Тематика коллективных обращений различна, однако их большинство касалось вопросов жилищно-коммунального хозяйства, а так же архитектуры и строительства. Практически все коллективные обращения рассматривались с выездом на место и принимались все необходимые меры для решения обоснованных вопросов заявителей.

От жителей, проживающих в сельской местности либо затрагивающих их вопросы поступило 110 обращений или 19% от направленных.

В ходе личных приемов руководством Жлобинского районного исполнительного комитета принято 107 обращений граждан. Кроме этого, для решения проблем граждан на местах руководством райисполкома, структурных подразделений, руководителями районных служб проводятся выездные приемы граждан в сельских исполнительных комитетах и в сельскохозяйственных предприятиях района.

Для разъяснений вопросов справочно-консультативного характера в райисполкоме работает телефон «горячей линии». За рассматриваемый период зарегистрировано 75 обращений. Основная тематика - вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

В службу «SMS-ВОПРОС» от жителей Жлобинского района за 9 месяцев 2021 года поступило 24 обращения. Результаты рассмотрения смс-обращений размещены на сайте райисполкома в специальной рубрике.

В книгу замечаний и предложений райисполкома за данный период внесено 11 записей, из которых 8 замечаний и 3 благодарности.

Руководством райисполкома и районного Совета депутатов согласно графика проводятся «прямые телефонные линии» по субботам. За 9 месяцев 2021 года в ходе проведения прямых линий принято 115 вопросов граждан. За 9 месяцев 2020 года принято 82 вопроса ( + 33). Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступает по вопросам благоустройства территорий, ремонта и содержания жилого фонда, оказания транспортных услуг, торговли.

Из 115 поступивших на прямые линии вопросов 9 ( 8%) оставлены на контроле, остальные решены или разъяснены.

За первое полугодие 2021 года в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 386 обращений граждан и юридических лиц, из них: 164 ( 43%) письменных, 66 (17%) устных и 156 (40%) электронных обращений. В сравнении с первым полугодием 2020 года количество обращений увеличилось (+ 59).

Основная причина, это рост обращений, касающихся сферы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. Особенно возросло количество обращений данной тематики в начале текущего года в связи с периодом сильных снегопадов. Актуальными для населения являются вопросы благоустройства, а так же капитального ремонта жилищного фонда. Заявителям разъясняется порядок включения домов в перспективный план по капитальному ремонту жилфонда. График на 2021 год размещен на сайте райисполкома и был опубликован в районной газете. Кроме этого, в сравнении в 1 полугодием 2020 года произошёл рост обращений по вопросам сельского хозяйства, жилищных правоотношений. По-прежнему высокую позицию среди обращений занимают вопросы землепользования, архитектуры и строительства. Значимыми для граждан остаются вопросы торговли и услуг. В связи с поступлением в 1 полугодии неоднократных обращений от жителей района о досрочном использованиии семейного капитала соответствующими отделами райисполкома проведена разъяснительная работа по данной тематике.

За рассматриваемый период гражданами было направлено 18 повторных и 25 коллективных обращений. Причина повторных обращений граждан - несогласие с разъяснениями , данными на их первоначальное обращение. Коллективные обращения в большинстве касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства.

Из 386 поступивших в райисполком за 1 полугодие 2021 года 58 обращений ( 15%) оставлено на контроле, остальные решены или разъяснены в соответствии с действующим законодательством.

От граждан, проживающих в сельской местности либо имеющих дачи, участки в сельских населенных пунктах района в Жлобинский райисполком направлено 73 обращения, что составило 19% от поступивших.

В 1 полугодии 2021 года руководством райисполкома и председателем районного Совета депутатов проведено 24 «прямых телефонных линии», в ходе которых принято 86 вопросов. За 1 полугодие 2020 года было принято 57 обращений. (+29)

Увеличилось количество звонков на «прямые телефонные линии» по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства, а именно: благоустройства, освещения, ремонт и эксплуатация жилого фонда. Так же, в сравнении с 1 полугодием 2020 года, увеличение произошло по вопросам транспортного и торгового обслуживания населения района. По итогам рассмотрения: 33 вопроса решены ; на 49 вопросов заявителям даны разъяснения; 4 вопроса оставлены на контроле.

В книгу замечаний и предложений райисполкома за 1 полугодие 2021 года внесено 7 записей, из которых 1 благодарность. За аналогичный период 2020 года в книгу замечаний и предложений было внесено 2 записи.

За 2020 год в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 701 обращение граждан и юридических лиц. Из них: 354 (50,5%) письменных, 254 ( 36,2%) электронных и 93 (13,3 %) устных. В 2019 году поступило 576 обращений. Количество обращений значительно увеличилось (+125).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: 168 или 24% от всех поступивших обращений. Из них лидируют вопросы благоустройства, содержание и ремонт дорог и жилищного фонда. Так же в сравнении с 2019 годом увеличилось количество обращений граждан по вопросам землепользования, трудовых отношений, торговли и услуг. По прежнему высокую позицию занимают вопросы жилищных правоотношений, архитектуры и строительства.

В 2020 году в райисполком поступило 25 повторных обращений, что на 16 обращений больше чем за 2019 год. Основная причина направления повторных обращений - несогласие с разъяснениями, данными в ответах , а так же направление повторных обращений по вопросам, поставленных на контроль.

Увеличилось количество коллективных обращений граждан. В 2020 году их поступило 57. (+ 23 ). Тематика коллективных обращений различна, однако большинство коллективных обращений направлены по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, а так же архитектуры и строительства. Практически все коллективные обращения рассматривались с выездом на место и принимались все необходимые меры для решения обоснованных вопросов заявителей либо давались конкретные разъяснения.

От граждан, проживающих в сельской местности в Жлобинский райисполком поступило 84 обращения, что составило 12% от всех поступивших за 2020 год.

В ходе личных приемов руководством Жлобинского районного исполнительного комитета за 2020 год было принято 93 гражданина. Приемы ведутся в установленные дни.

Кроме этого, для решения проблем граждан на местах руководством райисполкома, структурных подразделений, руководителями районных служб осуществляются выездные приемы граждан в сельских населенных пунктах и ЖЭУ города. В райисполкоме на постоянной основе работает телефон «горячей линии» на который за рассматриваемы период поступило 80 обращений что на 20 обращений больше в сравнении с 2019 годом. Основная тематика обращений: жилищно-коммунальное хозяйство , земельные отношения , торговое обслуживание.

За 2020 год в службу «SMS-ВОПРОС» поступило 27 обращений. Результаты рассмотрения обращений размещены на сайте райисполкома в специальной рубрике.

Руководством райисполкома и районного Совета депутатов проводятся «прямые телефонные линии». За 2020 год состоялось 50 «прямых телефонных линий» в ходе которых принято 105 вопросов. За 2019 год руководством проведено 52 «прямых телефонных линии» и принято 120 вопросов. Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступило по вопросам благоустройства, освещения, ремонта и содержания жилого фонда, улучшении жилищных условий. Из 105 вопросов 5 ( 5%) оставлены на контроле, остальные решены или разъяснены.

В книгу замечаний и предложений за данный период внесено 9 записей, из которых 5 замечаний, 1 предложение и 3 благодарности.

За девять месяцев 2020 года в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 527 обращений граждан и юридических лиц. Из них: 268 (50,8%) письменных, 197 ( 37,3%) электронных и 62 (11,7 %) устных. За аналогичный период 2019 года поступило 436 обращений. Количество обращений увеличилось (+91).

Рост произошел по вопросам, касающимся сферы коммунального и дорожного хозяйства. Так же увеличилось количество обращений граждан по вопросам землепользования, трудовых отношений. Высокую позицию занимают вопросы жилищных правоотношений, торговли и услуг, архитектуры и строительства.

За рассматриваемый период 2020 года поступило 15 повторных обращений. За 9 месяцев 2019 года повторно было направлено 6 обращений (+ 9) Основная причина направления повторных обращений - несогласие с разъяснениями, данными в ответах соответствующими службами.

В сравнении с 2019 годом за рассматриваемый период 2020 года увеличилось количество коллективных обращений. Всего их поступило 37 (+13). Основная тематика коллективных обращений: вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. Практически все коллективные обращения рассматривались с выездом на место и принимались все необходимые меры для решения обоснованных вопросов заявителей либо давались конкретные разъяснения.

От граждан, проживающих в сельской местности в Жлобинский райисполком поступило 59 обращений, что составило 11,2% от всех поступивших за 9 месяцев 2020 года.

Руководством Жлобинского районного исполнительного комитета за 9 месяцев 2020 года в ходе личных приемов в установленные дни было принято 62 гражданина, из них 22 – председателем райисполкома. На прием к руководству райисполкома осуществляется предварительная запись.

Для решения проблем граждан на местах руководством райисполкома, структурных подразделений, руководителями районных служб осуществляются выездные приемы граждан в сельских населенных пунктах и ЖЭУ города. Соответствующая информация публикуется в районной газете и размещена на сайте.

В районе проводятся «прямые телефонные линии» по субботам руководством райисполкома и районного Совета депутатов. Всего, за 9 месяцев 2020 года состоялось 38 «прямых телефонных линий» в ходе которых принято 82 вопроса. За 9 месяцев 2019 года руководством проведено 39 «прямых телефонных линий» и принято 95 вопросов. Количество поступивших обращений в сравнении с 2019 годом уменьшилось( - 13). Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступает по вопросам ремонта и содержания жилого фонда , оказания услуг по электро- и водоснабжения. Кроме этого, высокую позицию занимают вопросы благоустройства и освещения, ремонт и содержание дорог. Так же поступали неоднократные обращения по вопросам трудовых отношений, улучшения жилищных условий. По итогам рассмотрения обращений на «прямые телефонные линии» 30 вопросов (36.5%) решены (приняты меры); на 47 вопросов (57,3%) заявителям даны устные или письменные разъяснения; 5 вопросов (6,1%) оставлены на контроле.

65 вопросов (79%) на «прямые телефонные линии» в райисполком поступили от жителей города и 17 вопросов (21%) от жителей, проживающих на территории сельской местности.

В книгу замечаний и предложений за данный период внесено 8 записей.

За первое полугодие 2020 года в Жлобинский районный исполнительный комитет для рассмотрения поступило 327 обращений граждан и юридических лиц

В сравнении с аналогичным периодом 2018-2019 годов количество обращений увеличилось.

Тематика поступивших обращений следующая:

Несмотря на равное количество, лидирующую позицию у населения занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Из них, в сравнении с аналогичным периодом 2019 года, произошел рост по вопросам благоустройства, а так же ремонта и содержания жилищного фонда. На прежнем уровне остаются вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг, а так же вопросы услуг водо- электроснабжения. Уменьшилось количество обращений по вопросам содержания и ремонта дорог, несмотря на это для населения они остаются особо актуальными. Увеличилось количество обращений по вопросам землеустройства, трудовых отношений- основная часть из которых это вопросы заработной платы и трудоустройства. Рост обращений по вопросам культуры, идеологии объясняется многократными обращениями граждан по вопросам увековечивания памяти родственников, погибших по время Великой отечественной войны на территории Жлобинского района.

Несмотря на уменьшение, значимыми для населения остаются вопросы жилищных правоотношений.

На высоком уровне остаются вопросы торговли и услуг. Граждане обращались по вопросам защиты прав потребителя, работы торговых объектов на территории района.

По-прежнему высокую позицию среди обращений занимают вопросы архитектуры и строительства.

Из 327 поступивших в райисполком за 1 полугодие 2020 года 40 обращений ( 12%) оставлено на контроле, остальные решены или разъяснены.

За рассматриваемый период 2020 года поступило 9 повторных обращений и 27 коллективных обращений.

От граждан, проживающих в сельской местности в Жлобинский райисполком поступило 39 обращений, что составило 11,6% от всех поступивших.

Всего, в 1 полугодии 2020 года состоялось 25 «прямых телефонных линии» , в ходе которых принято 57 вопросов граждан. За аналогичный период 2019 года было принято 60 вопросов.

Наибольшее количество звонков на «прямые телефонные линии» поступает по вопросам, касающимся сферы жилищно-коммунального хозяйства и трудовых отношений. По результатам : 18 вопросов решены (приняты меры); на 36 вопросов заявителям даны устные или письменные разъяснения; 3 вопроса оставлены на контроле в отделе по работе с обращениями граждан.

В книгу замечаний и предложений райисполкома за 1 полугодие 2020 года внесено 2 записи, из которых 1 благодарность. За данный период времени 2019 года в книгу замечаний и предложений было внесено 5 записей.